Privacy en cookies

Deze pagina geeft informatie over de manier waarop PhotoQ Bookshop omgaat met privacy in het algemeen en cookies in het bijzonder.
Hiermee geven we gevolg aan de vereisten van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (in de Europese Unie bekend als GDPR: General Data Protection Regulation) die sinds 25 mei 2018 van kracht is.

De bookshop is een activiteit van de stichting PhotoQ
De winkel is te bezoeken op het adres:
Wijdesteeg 3A
1012RN Amsterdam – NL
dinsdag t/m zondag van 12 tot 18 uur
telefoon: +31 (0)20 672 09  89
Het adres van de webshophttps://photoqbookshop.nl
email: info@photoqbookshop.nl

Het kantooradres van de stichting PhotoQ:
Admiraal de Ruijterweg 363-III
1055MA Amsterdam – NL
Registratienummer in het Handelsregister bij de Kamer van Koophandel: 34181550

We willen niets liever dan zorgvuldig zijn met privacy in en rond onze webshop.
Als je vindt dat we iets niet goed doen, lezen we dat graag! Mail naar info@photoqbookshop.nl

Mocht je een klacht willen indienen, dan kan dat op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens

Hieronder volgt een overzicht van welke persoonlijke gegevens we verzamelen met uitleg waarom we die verzamelen.

Webshop

Basisveiligheid

De host van de site is Savvii. Via dit bedrijf zijn we voorzien van ssl-certificaat Let’s Encrypt Authority X3 (een ssl-certificaat zorgt voor de versleuteling van een http-verbinding, zodat alle data die wordt uitgewisseld alleen voor verzender en ontvanger zijn te lezen).

Bezoek, bestellingen en accounts

Als je onze webshop bezoekt, registreren we producten die je hebt bekeken. Dat is bedoeld als geheugensteuntje voor de klant. Ze komen te staan in het overzichtje ‘Recent bekeken producten’.

Als je producten bij ons koopt vragen we je om je naam, factuuradres, verzendadres, emailadres, telefoonnummer, betalingsmethode en – als je een account hebt – ook je gebruikersnaam en wachtwoord.

We gebruiken die informatie:

  • om je informatie te sturen over je account en je bestelling
  • om antwoord te geven op je verzoeken (bij voorbeeld retourbetalingen en klachten)
  • om betalingen te laten verrichten en fraude tegen te gaan
  • om een account voor je op te zetten in onze webshop
  • om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen als btw en vennootschapsbelasting

Als je bij ons een account aanmaakt, bewaren we je naam, adres, email en telefoonnummer zodat die bij volgende bestellingen automatisch worden ingevuld.

We slaan de informatie over jou op voor zolang we die nodig hebben (voor jouw gebruiksgemak, gedurende een korte periode – zie het hoofdstuk Cookies onderaan deze pagina), dan wel wettelijk verplicht zijn te bewaren (voor fiscale en administratieve verplichtingen, gedurende tien jaar).

Wij slaan ook reacties of beoordelingen op, indien je deze achterlaat.

Onze staf heeft toegang tot hierboven genoemde  informatie om bestellingen te voltooien, te behandelen, terugbetalingen te doen en om jou te ondersteunen als dat nodig is.

Bij het verwerken en opsturen van de producten die je bestelt, maken we gebruik van diensten van bedrijven die ook gegevens van je opslaan. Dat gaat om bewaren voor korte termijn, door bedrijven die alle voldoen aan de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming:

Reacties

Als bezoekers reacties achterlaten op de site (kan bij ons bij ‘Beoordelingen’ op de productpagina’s en onder berichten van onze blog), verzamelen we de data getoond in het reactieformulier en ook het IP-adres van de bezoeker en de gebruikersagent-string van de browser om spamopsporing toe te passen. Dat gaat via de WordPress-plugin Akismet. De privacybeleidspagina van de leverancier kun je hier vinden: https://automattic.com/privacy/.

Een geanonimiseerde string, gemaakt op basis van je emailadres (dit wordt ook een hash genoemd) kan worden gestuurd naar de Gravatar service indien je dit gebruikt. De privacybeleidspagina kun je hier vinden: https://automattic.com/privacy/. Nadat je reactie is goedgekeurd, is je profielfoto publiekelijk zichtbaar in de context van je reactie.

Live Chats

Als je door onze webshop bladert, kun je vragen stellen via de toepassing Live Chat. Het bedrijf dat deze dienst aanbiedt, wp-livechat.com kan de volgende informatie opslaan:

  • naam
  • emailadres
  • browser
  • apparaat waarmee je op internet bladert
  • besturingssysteem
  • het adres (url) van de pagina waarop de chat is begonnen
  • informatie die je verstrekt als je met ons chat

Live chat data en alle live chat berichten worden maximaal 30 dagen bewaard. Dat helpt ons om onze diensten en waar nodig ondersteuning te verlenen. Na 30 dagen worden al je gegevens automatisch verwijderd.
Meer informatie over het privacybeleid van wp-livechat.com: GDPR

Wishlist

Met de toepassing (plugin) TI Wishlist kunnen bezoekers een verlanglijst (wishlist) samenstellen van producten die ze wellicht in de toekomst willen (laten) aanschaffen. De PhotoQ Bookshop gebruikt van deze toepassing vooralsnog de gratis versie. De gegevens die je als bezoeker invult bij je verlanglijst zijn alleen te zien voor jou. We bieden deze dienst aan als extraatje voor de bezoeker, niet om te kijken wie wat op zijn verlanglijst zet. Als je ervan af wilt, kun je zelf je verlanglijst verwijderen en verdwijnen alle gegevens uit de database.
Wellicht stappen we in de toekomst over op een andere of een betaalde toepassing. Als dat gebeurt, geven we uiteraard een seintje.

Ingesloten inhoud (embeds) van andere websites

Berichten op deze site kunnen ingesloten (embedded) inhoud tonen, met name video’s (bij voorbeeld Vimeo, YouTube) en het bladerprogramma van Issuu. De ingesloten inhoud biedt een kijkje in een deel van die andere websites en gedraagt zich exact hetzelfde als wanneer de bezoeker deze andere website bezoekt.

Deze websites kunnen data over jou verzamelen, cookies gebruiken, tracking van derde partijen insluiten en je interactie met deze ingesloten inhoud monitoren, inclusief de interactie met ingesloten inhoud als je een account hebt en ingelogd bent op die website. Voor het betreffende privacy- en cookiebeleid op het punt van ingesloten inhoud verwijzen we naar de betreffende websites:

Analytics

We maken gebruik van Google Analytics om te zien hoe de website presteert en te bestuderen hoe we de webshop kunnen verbeteren zodat zowel de klant als PhotoQ Bookshop daarvan voordeel ondervindt.

Secundair gebruiken we hiervoor ook de WordPress-plugin Jetpack van Automattic.

Nieuwsbrief

Ruwweg eens per twee weken versturen we een nieuwsbrief. Onze nieuwsbrief gaat alleen naar mensen die daarvoor expliciet toestemming hebben gegeven. De lijst met namen en mail-adressen gebruiken we alleen voor die nieuwsbrief. We delen die met niemand.

Voor onze nieuwsbrief gebruiken we de diensten van marketing-platform Mailchimp. Dat bedrijf heeft een gedegen reputatie als het gaat om het respecteren van privacy en biedt aan gebruikers als PhotoQ Bookshop de middelen die nodig zijn om zorgvuldig om te gaan met hun gegevens. Mailchimp heeft zijn privacy-beleid aangepast aan de nieuwe Europese eisen: Privacy Policy

Sta je op de mailing list van PhotoQ Bookshop en wil je de inschrijving stoppen of veranderen?
Stuur een mail naar info@photoqbookshop.nl
Je kunt uiteraard ook de links in de nieuwsbrief gebruiken voor het aanpassen van je gegevens op onze verzendlijst.

Social media

We maken voor onze marketing gebruik van social media als Facebook, Instagram, Google Plus en Twitter. Op deze sites gelden de privacyregels zoals die door de betreffende bedrijven zijn opgesteld.

Opvragen van persoonlijke data

Als je een account hebt op deze site of je hebt reacties achter gelaten, kan je verzoeken om een exportbestand van je persoonlijke data die we van je hebben, inclusief alle data die je ons opgegeven hebt. Je kan ook verzoeken dat we enige persoonlijke data die we van je hebben verwijderen. Dit bevat geen data die we verplicht moeten bewaren in verband met administratieve, wettelijke of beveiligings doeleinden. Aanvragen kan via de mail: info@photoqbookshop.nl

Cookies

Wanneer je een reactie achterlaat op onze site, kun je aangeven of we je naam, je e-mailadres en website in een cookie mogen opslaan. Dit doen we voor jouw gemak zodat je deze gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen voor een nieuwe reactie. Deze cookies zijn een jaar lang geldig.

Indien je een account hebt en je logt in op deze site, slaan we een tijdelijke cookie op om te bepalen of jouw browser cookies accepteert. Dit cookie bevat geen persoonlijke data en wordt weggegooid zodra je je browser sluit.

Zodra je inlogt als klant, zullen we enkele cookies bewaren in verband met jouw login informatie en schermweergave opties. Login cookies zijn 2 dagen geldig en cookies voor schermweergave opties 1 jaar. Als je “Herinner mij” selecteert, wordt je login 2 weken bewaard. Zodra je uitlogt van jouw account, worden login cookies verwijderd.

We gebruiken ook cookies om je een overzicht te bieden van bestelde producten in je winkelwagen.

 

Geef een reactie

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.